Presentación
Cada cliente que se va es dinero que se escapa. Y recuperarlo cuesta cinco veces más que haberlo mantenido. Si quieres que tu negocio crezca de verdad, necesitas que tus clientes vuelvan, recomienden y se queden.
Lo que vas a poder hacer
- Diseñar estrategias concretas para atraer, retener y recuperar clientes que se alejaron
- Implantar un sistema de CRM adaptado a tu organización, con el cliente en el centro de todas las decisiones
- Usar herramientas de fidelización que funcionen: desde programas de puntos hasta acciones en redes sociales
- Montar programas de fidelización rentables, medibles y que realmente generen lealtad
- Aplicar marketing relacional en canales digitales para convertir clientes ocasionales en embajadores de marca
Dónde te puede llevar
- Responsable de marketing relacional y CRM en empresas de cualquier sector
- Especialista en retención y fidelización de clientes en departamentos comerciales
- Consultor independiente en estrategias de customer experience y loyalty
- Gestor de programas de fidelización en retail, servicios o ecommerce
60 horas online con titulación para que dejes de perder clientes y empieces a construir relaciones que duran.
Contenidos del curso
Comprender la importancia de la retención de clientes en cualquier empresa y los beneficios que aporta contar con clientes leales.
Qué aprenderás
- Conocer diferentes estrategias para atraer, retener y recuperar clientes.
- Analizar la necesidad de situar al cliente en el centro de la organización.
- Entender las ventajas del uso de las diferentes herramientas de fidelización.
- Adquirir los conocimientos necesarios para implantar una estrategia de marketing relacional y CRM.
- Obtener los conocimientos necesarios para lograr la fidelización de clientes a través de internet y las redes sociales.
- Aprender a diseñar un programa de fidelización eficaz y rentable.
Bolsa de Empleo
Al realizar un curso con EstudiaEnAdf no sólo obtienes acceso al temario y a tu título, sino que pasas a formar parte de nuestra red de alumnos. Una de las ventajas de ello, es participar en nuestra bolsa de empleo. Reunimos cientos de ofertas de empresas para facilitar la inserción laboral de nuestros alumnos.
El objetivo final de formarte es encontrar un empleo o mejorar tu situación laboral. Inscribiéndote en nuestros cursos y posteriormente en la bolsa podrás poner en práctica todo lo aprendido.
Además, de la oportunidad de encontrar un empleo, podrás participar en talleres de formación y solicitar orientaciones laborales con técnicos de formación experimentados. Exprime todas las ventajas de ser alumno de EstudiaEnAdf y forma parte de nuestra comunidad de alumnos.
