Presentación
¿Sabes cuál es el puesto que más define la experiencia de un huésped? El de recepción. Eres quien da la bienvenida, resuelve imprevistos, gestiona reservas y convierte una incidencia en una oportunidad. Y cuando lo haces bien, tu valor sube.
Lo que vas a poder hacer
- Organizar y ejecutar todos los procesos propios de un departamento de recepción con criterio profesional
- Atender y registrar clientes aplicando técnicas de comunicación que generen confianza y satisfacción
- Gestionar reservas, facturación y cobros con agilidad y sin errores
- Manejar reclamaciones y situaciones delicadas con habilidades reales de comunicación
- Coordinar tu trabajo con el resto de departamentos del alojamiento para que todo funcione
Dónde te puede llevar
- Recepcionista de hotel, apartamentos turísticos o establecimientos rurales
- Coordinador/a de recepción o subdirector/a de front office
- Responsable de atención al cliente en alojamientos
Fórmate en una de las posiciones más valoradas del sector turístico: 65 horas online con titulación que marcan la diferencia.
Contenidos del curso
Realizar la prestación del servicio de recepción, determinando unos procesos adecuados y una atención satisfactoria hacia el cliente.
Qué aprenderás
- Adquirir el conocimiento necesario para la realización del servicio de recepción de clientes en establecimientos de alojamiento.
- Analizar la organización y funciones más frecuentes de los departamentos de recepción.
- Analizar los procesos propios del departamento de recepción.
- Desarrollar los procesos de gestión de cobros y facturación.
- Aplicar técnicas y habilidades de comunicación.
Bolsa de Empleo
Al realizar un curso con EstudiaEnAdf no sólo obtienes acceso al temario y a tu título, sino que pasas a formar parte de nuestra red de alumnos. Una de las ventajas de ello, es participar en nuestra bolsa de empleo. Reunimos cientos de ofertas de empresas para facilitar la inserción laboral de nuestros alumnos.
El objetivo final de formarte es encontrar un empleo o mejorar tu situación laboral. Inscribiéndote en nuestros cursos y posteriormente en la bolsa podrás poner en práctica todo lo aprendido.
Además, de la oportunidad de encontrar un empleo, podrás participar en talleres de formación y solicitar orientaciones laborales con técnicos de formación experimentados. Exprime todas las ventajas de ser alumno de EstudiaEnAdf y forma parte de nuestra comunidad de alumnos.
